Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789 lub

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 789 lub, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
789 lub Quy định sử dụng tại 789 lub
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa — mà là quy trình cụ thể. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Xác thực OTP mỗi phiên đăng nhập

Mỗi lần truy cập tài khoản từ thiết bị mới hoặc sau thời gian không hoạt động, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Dữ liệu giao dịch được mã hoá

Toàn bộ thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ — không ai truy cập ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu và thời hạn giữ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình — trả lời thường đến nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Thư điện tử Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua thư điện tử. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, rút tiền và xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các tình huống mà người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản tại 789 lub — từ việc điều khoản áp dụng ra sao cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 789 lub tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn đang ở vùng pháp luật nghiêm cấm, dịch vụ không khả dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản 789 lub. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể khiến lệnh rút bị tạm giữ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, cung cấp tên và số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Sau đó chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch rút tiền.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn các bước cụ thể.