Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 789 lub

789 lub hoạt động theo các điều khoản rõ ràng — bạn biết mình đang đồng ý với gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
789 lub Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 789 lub
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới — chọn kênh nào phù hợp nhất với bạn.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trên trang. Phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và thắc mắc về điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý chính thức như khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời ngay trong mục trợ giúp — bao gồm hướng dẫn về xác minh danh tính, chính sách tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính hai bước Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
Lưu giữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu giữ kết thúc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 789 lub. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại địa phương bạn hay không trước khi đăng ký.

Thông tin ví điện tử của bạn được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện theo quy trình đã công bố trong thời gian hợp lý.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được giữ lại trong quá trình xác minh. Sau khi hoàn tất xem xét, số dư được xử lý theo kết quả điều tra.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua khung chat để cập nhật thông tin. Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi danh tính được xác minh khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.